Les séances sur place correspondent aux activités qui ont lieu dans nos locaux du 10, rue Louvois à Paris 2ème. Elles sont proposées à la carte et selon les tranches de prix indiquées sur les tarifs en vigueur. L’identification d’une séance est donnée par un jour, un horaire et une activité. Un abonnement est paramétré sur un minimum d’une séance identifiée par semaine. Les séances devront être consécutives hors jours fériés, fermetures annuelles et annulations de notre fait.
Quel que soit le motif, aucun report, ni récupération, ni remboursement ne sera possible en cas d’absence sauf si vous avez choisi l’option de récupération des absences.
Pour les abonnements concernant les séances sur place une option payante est proposée qui permet jusqu’à la récupération complète des séances, quelle que soit leur durée, sous forme de séances téléphoniques KonversandoPhone d’une durée de 30’. Dans le cadre de cette option, les séances non effectuées et obligatoirement signalées à l’avance par e-mail, pourront être récupérées selon les modalités de fonctionnement des séances KonversandoPhone, à l’intérieur d’un abonnement en cours et au maximum dans le mois suivant la fin de celui-ci. Cette option concerne uniquement les activités en anglais.
Les séances téléphoniques KonversandoPhone sont des face-à-face téléphoniques entre un animateur et un seul participant. Celles-ci sont proposées par carnets de 5 ou 10 séances et selon les prix indiqués sur les tarifs en vigueur. Chaque séance doit être réservée par e-mail ou via l’interface utilisateur de notre site www.konversando.fr dans la gamme des horaires disponibles. Toute séance non décommandée au plus tard 48 heures à l’avance sera due. La validité d’un carnet de séances téléphoniques est de 3 mois. Possibilité de cumuler jusqu’à deux séances consécutives avec une pause de 15’ après la première ½ heure. L’initiative de l’appel téléphonique incombe à Konversando et si à l’heure convenue le client ne répond pas, un deuxième appel sera effectué après 5’ et un troisième après 15’. Si après le troisième appel le client ne répond toujours pas il n’y aura pas de rappel ultérieur et la séance sera considérée comme utilisée. Les communications vers l’étranger concernent l’Europe, Etats-Unis, Canada et DOM.
Au moment de la suscription d’un abonnement un calendrier est établi selon des dates consécutives tenant compte des jours fériés et des fermetures annuelles. Les éventuelles séances annulées de notre fait seront récupérables en prolongement d’abonnement.
Si après l’achat d’un carnet de séances sur place une partie de ces séances ne devaient pas être utilisées, possibilité d’en geler le solde pour une durée maximale de 6 mois moyennant un supplément correspondant à la différence entre le prix de la séance à l’intérieur du carnet initial et le prix de la séance à l’intérieur du carnet représentant le solde à geler multiplié par le nombre de séances à geler.
A tout moment possibilité de modifier l’affectation de votre solde de séances en termes de jour, heure, fréquence et activité à condition qu’il y ait, entre chaque changement, un intervalle minimum de 5 semaines.
Tout abonnement est à renouveler au plus tard à sa dernière séance faute de quoi il sera considéré comme interrompu. L’interruption d’un abonnement entraine la perte de la place.
5 séances à utiliser en prolongation d’un abonnement en cours sont offertes pour tout nouvel inscrit venant de la part d’un membre de Konversando.
10% de séances en plus sont offertes aux demandeurs d’emploi pour chaque abonnement acheté et sur présentation d’un justificatif. Cette offre ne concerne pas les demandeurs d’emploi ayant obtenu un financement de leur participation par des tiers.
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